Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

SE LIGA NA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após receber o seu pedido para se manifestar sobre uma troca. Depois desse prazo não aceitaremos trocas ou devoluções em nenhuma hipótese.

A solicitação deve ser feita pelo whatsapp (34) 3210 - 7475 informando os motivos da troca. Nossa central de atendimento tem até 2 dias úteis para responder sua solicitação.

Caso tenha recebido um produto errado ou com defeito, não viole a embalagem nem util ize o produto. Entre em contato imediatamente para realizar a devolução. Nos envie registros fotográficos para comprovar a situação e descreva tudo de forma detalhada na mensagem.

PAGAMENTO DA DEVOLUÇÃO

Nos casos em que o motivo da troca ou devolução for defeito ou envio de mercadoria errada, a postagem para devolução não terá nenhum custo para o cliente. Para qualquer outro motivo, o cliente deverá arcar com os custos de postagem e reenvio.

COMO ENVIAR PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Depois que você tiver sua s olicitação aceita você tem 2 dias úteis para postar a mercadoria. A postagem deve ser feita pela agência dos correios. Não haverá retirada em seu endereço.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem alterações, junto do documento fiscal (D ANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), acessórios e brindes, se houver.

É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto. Não aceitaremos produtos enviados em e nvelopes ou embalagens que danifiquem o mesmo.

EM QUANTO TEMPO A TROCA É REENVIADA?

Após recebermos o produto em nossa sede teremos 7 dias úteis para avaliarmos as condições do produto ou o defeito relatado pelo cliente e realizar o reenvio. O reenvio no prazo estabelecido será condicionado à disponibilidade em estoque do produto solicitado.

Caso o produto desejado esteja indisponível o cliente poderá optar por outro de sua escolha.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

No caso de troca por outro produto, deverá ser quitada a diferença entre os valores dos produtos.